Frakt & Returer

Frakt och returer

Leveranstid
Normal leveranstid är 1-7 arbetsdagar. Finns varorna inte i lager, kan leveranstiden bli något längre. Vid eventuell försening har du rätt att häva ditt köp utan kostnad om du inte godkänner ny föreslagen leveranstidpunkt. Vid tryckfel, tekniska problem eller dylikt förbehåller vi oss rätten att annullera inkomna beställningar. Du kommer då att kontaktas. Detta gäller även i de fall som vi får in massbeställningar på produkter från företag/enskild person eller som är märkta med begränsat antal eller exempelvis endast 1 styck per kund. I de fall som produktinformationen inte stämmer och vi ej har hunnit uppmärksamma detta, har du som kund rätt att häva ditt köp. Eftersom produktinformationen kommer från leverantörer i huvudsak avsäger vi oss ansvaret för denna.

Vid mottagande av din order är det viktigt att du säkerställer att du har fått rätt produkt. Om du olyckligtvis skulle ha fått fel produkt vänligen kontakta vår kundtjänst, 0709-560850.

OBS! För outlösta paket debiteras 395 kr. Det innebär att beställd vara måste hämtas ut innan den kan returneras till oss i de fall du ångrar din beställning. Detta gäller förstås endast när varan lämnat oss. 

Fraktavgift
Fri frakt vid köp över 1000:- ickeskrymmande paket under 150cm*60*60 max vikt 30kg
 

Frakt kostnad paket max 150*60*60cm max 30kg          Sverige                                           övriga Norden

0-199 sek                                                                    26 sek                                             56 sek

199-499 sek                                                                 39 sek                                             84 sek

499-1000 sek                                                               52 sek                                             140 sek

Vid order över 1000 sek                                               0 sek                                               200 sek                                                                       

Frakt kostnad skrymmande                                         Sverige                                           övriga Norden

Segel                                                                          149 sek/st                                       249 sek/st

Mast                                                                           149 sek/st                                       249 sek/st

Bom                                                                           149 sek/st                                       249 sek/st

Liten bräda                                                                 499 sek/st                                       749 sek/st

Stor bräda                                                                  699 sek/st                                       995 sek/st

Max total frakt kostnad                                                699 sek                                           995 sek


OBS, vid leveranshinder av större gods kan speditören debitera 200:- extra, dvs när köparen bekräftat att ett paket kan tas emot en viss tid/dag men sen inte var på plats när lastbilen kom. Vi fakturera dessa 200:- vidare till kunden. Liknande avgift kan uppstå när man ändrar leveransadress efter man lagt en order och paketet redan skickats.

**OBS, tillägg kan ske vid uddaort och öar eller extremt stor leverans enligt dhl:s pristillägg.  Vi stämmer i dessa fall av fraktpriset med kunden innan leverans.

Beställa från Norge, Finland, Danmark
Att beställa från Norge, Finland, Danmark och EU
Curo Agenturer KB skickar alla paket med världsledande och välkända speditörer och de är spårbara.

Att beställa från Norge
Eftersom Norge inte är med i EU får du som beställer från Norge alla priser exklusive den svenska momsen på 25 procent. Om du vill se priserna i webbutiken utan moms så kan du logga in dig och registrera din norska adress dit varorna skall skickas. Då syns alla priser i webshoppen utan moms. Även om du inte registrerar konto kommer momsen dras av när du väljer Norge som land vid utcheckning. Som norsk kund kan du behöva betala för införselavgift och eventuellt tullavgiften och sedan den norska momsen på 25 procent när varorna passerar gränsen. 

Leveransen till Norge tar oftast 3-5 arbetsdagar. Vi fyller alltid i nödvändiga tulldeklarationer du behöver.

Till Norge kan du betala mot faktura eller via kort eller internationell överföring.  

Att beställa från Danmark
På Curo Agenturer KB ingår alltid moms i det angivna priset. Eftersom Danmark är ansluta i EU, behöver du inte betala ytterligare avgifter eller moms. Vi levererar alla produkter och tillbehör med Posten eller DHL. Normal leveranstid från Surfskjulet.se är 1-3 arbetsdagar på lagervaror, leveranstider för icke lagervaror är något längre. Till Danmark kan du betala mot faktura eller via kort eller internationell överföring.
 
Att beställa från Finland
På Curo Agenturer KB ingår alltid moms. Vi levererar alla produkter och tillbehör med Posten eller DHL. Eftersom Finland är ansluta i EU, behöver du inte betala ytterligare avgifter eller moms. Normal leveranstid från Surfskjulet.se är 1-3 arbetsdagar på lagervaror, leveranstider för icke lagervaror är något längre. Till Finland kan du betala mot  faktura eller via kort eller internationell överföring. 

Betalsätt till Norge, Finland, EU och Danmark
Kortbetalning, 0 kr

Väljer du att betala mot bankkort/Betalkort så tillkommer det ingen extra avgift. Vi accepterar för närvarande VISA och MasterCard. När du betalar med kontokort hanteras betalningen av vår betalningspartner Svea som är en stor betalpartner i Sverige och har full kortsäkerhet.

Internationell överföring, 0 kr

Inom EU och ofta även i Norge är det gratis att göra en internationell överföring till Sverige. Därför kan du betala till oss på samma sätt som du betalar dina vanliga räkningar i din internetbank. Du gör en såkallad internationell betalning. Där anger du IBAN, och Bic/Swift kod så kommer pengarna till vårat konto inom någon dag och vi kan då skicka ut varorna.

Faktura, 49 kr

Som kund kan du välja att betala med faktura. Du får 10 dagars kredittid och din faktura skickas ut via e-post för att spara på miljön. Om du inte betalar fakturan i tid, skickas en lagstadgad påminnelse med avgift om 50 kr. Dröjsmålräntan är standard enligt räntelagen. Kostnaden för faktura är 49 kr extra och kostnaden täcker kreditkontroll och administration. Samtliga fakturaordrar genomgår en sedvanlig kreditupplysning innan köpet godkänns. Om vi inte godkänner din faktura kan du som kund självfallet fortfarande handla med bank/kontokort eller med internationell överföring.

Fraktskada
Det är viktigt att du säkerställer att varan är oskadad när du får den. Om du upptäcker skada på kartongen eller produkten när du hämtar ut eller tar emot den, be ombudet göra en notering om skadan eller säg att du inte vill ta emot paketet pga skadan.

Kontrollera innehållet direkt när du kommer hem. Fraktskadat gods skall anmälas till oss inom skälig tid efter det att du tagit emot varan, så du bör kontakta vår kundtjänst på 0300-569300 så fort du märker att godset är skadat. Det är viktigt att du behåller allt emballage.

Vid skada kommer vi att skicka ut en ny vara till dig. Posten kommer sedan att ta kontakt med dig för att bestämma tid för hämtning av skadat gods. Detta tar i normala fall upp till 10 arbetsdagar.

Öppet köp och Ångerrätt
7 dagars öppet köp
På www.surfskjulet.se och www.audiolife.se har du 7 dagars öppet köp. Är du inte nöjd, kom in med oskadad och oanvänd vara i oskadad originalförpackning samt originalkvittot, så får du pengarna tillbaka. Se undantag för öppet köp nedan.

Från att vi har mottagit din retur får du dina pengar inom 30 dagar. Om du har betalat med kort, sätts pengarna in på ditt konto. Har du betalat med postförskott kan pengarna antingen sättas in på ditt bankkonto eller så kan en utbetalningsavi skickas till dig. Observera dock att ersättning för frakt-, administrations- och returkostnader ej utgår.

OBS! För outlösta paket debiteras 395 kronor.

Undantag från öppet köp
Varor i brutna förpackningar.
Öppet köp gäller inte våra företagskunder utan här gäller köplagens villkor.

Regler vid retur gällande öppet köp
Följande måste uppfyllas vid åberopade av öppet köp:
- Kvittot ska bifogas med returen.
- Produkten skall ej vara använd eller trasig.
- Produkten skall returneras i dess produktkartong samt med dess inneremballage.
- Förpackningen får ej vara bruten.

Så här går du tillväga vid en retur när du handlat på globalmedic.se:
1. För att returnera produkten krävs originalkvitto, den oskadda och oanvända varan i oskadd originalförpackning med allt innehåll.
2. Skriv ut en retursedel. Denna skall bifogas med varan och originalkvitto.
3. Produkten skickas tillbaka per post. Returadressen står på fraktsedeln och kvittot.
4. Emballera varan väl, då du är ansvarig för att varan är i oförändrat samt oskadat skick när den når oss. Vid eventuell fraktskada kontaktar vi dig så att du kan göra en reklamation till Posten.
6. Spara inlämningskvittot från posten. Om varan inte skulle komma fram till oss måste du ha detta för att kunna reklamera till Posten.
7. Väljer du att skicka din vara icke rekommenderat ansvarar du för varan tills den mottagits på www.surfskjulet.se.

Vid eventuell tvist som tas upp av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) följer Curo Agenturer KB deras rekommendation i ärendet.

Avbokning
Avboka/ändra i din beställning Det går bra att avboka eller ändra en order fram tills dess att ordern är skickad. Kontakta vår kundtjänst på 0300-569300 så hjälper de dig.